Service Level Agreements (SLA’s) vormen de hoeksteen van duidelijke, afdwingbare verplichtingen tussen dienstverleners en hun klanten, waarbij nauwkeurige prestatienormen worden vastgesteld—zoals uptime-percentages, gemiddelde responstijd (MTTR), doelstellingen voor oplostijd en kwaliteitsindexen—samen met de mechanismen voor monitoring, rapportage en handhaving die nodig zijn om…
Lees verderSoftwarelicenties vormen het kernwetkader dat de wijze regelt waarop eindgebruikers, organisaties en derde partijen omgaan met computerprogramma’s. Deze overeenkomsten bevatten gedetailleerde bepalingen met betrekking tot installatierechten, gebruiksparameters, distributiebeperkingen en het recht op modificatie—voorwaarden die aanzienlijk variëren tussen propriëtaire en open-source modellen. Proprietary…
Lees verderOutsourcingovereenkomsten dienen als fundamentele instrumenten die de overdracht van cruciale bedrijfsprocessen, functies of diensten van een klantorganisatie naar een externe serviceprovider vastleggen. In de context van informatietechnologie (IT) regelen deze contracten een breed scala aan engagements—variërend van op maat gemaakte softwareontwikkeling en…
Lees verder
Marketing en data zijn onlosmakelijk verbonden in de hedendaagse digitale economie, waarbij door datagedreven inzichten campagnes kunnen worden gepersonaliseerd en geoptimaliseerd voor maximale impact. Hierbij worden grote hoeveelheden klantdata verzameld uit diverse bronnen: webgedrag, social media, CRM-systemen, e-mailplatforms en offline interacties. Deze…
Lees verder
Een negatieve BKR-registratie kan verstrekkende gevolgen hebben voor zowel particulieren als bedrijven, waarbij de impact verder reikt dan alleen de toegang tot nieuwe financieringsmogelijkheden. Financiële instellingen hanteren strikte acceptatiecriteria, en een negatieve registratie kan ertoe leiden dat aanvragen voor hypotheken, leningen of…
Lees verderDe ePrivacy Richtlijn vormt een aanvulling op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door specifiek de vertrouwelijkheid van elektronische communicatie te beschermen en het gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën te reguleren. Deze richtlijn vereist dat alle online diensten—van e-commerceplatforms tot mobiele apps—gebruikers…
Lees verderHet onderhouden van relaties met Gegevensbeschermingsautoriteiten (AP’s) vereist een diepgewortelde nalevingscultuur en doordachte procedures om te garanderen dat onderzoeken soepel en binnen de wettelijke termijnen verlopen. Zodra een AP een formeel onderzoek instelt, wordt van de organisatie verwacht dat alle relevante documentatie…
Lees verderDe rol van de Verwerkingsverantwoordelijke (VV) is centraal in de AVG, aangezien deze entiteit de primaire beslisser is over de doeleinden, middelen en kaders van alle persoonsgegevensverwerkingen. Dit omvat niet slechts het formuleren van beleidslijnen, maar ook het doorvertalen daarvan naar concrete…
Lees verderData Verwerkers opereren in de schaduw van de Verantwoordelijke, maar dragen een set strenge verplichtingen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van persoonsgegevens te waarborgen. Deze rol impliceert niet alleen het opvolgen van gedocumenteerde instructies, maar ook het actief ondersteunen van de…
Lees verderDe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) introduceert een set wezenlijke principes die bepalen hoe persoonsgegevens op een verantwoorde wijze mogen worden verwerkt. Deze kernprincipes vormen de ruggengraat van de AVG en dienen door elke organisatie, ongeacht omvang of sector, rigoureus te worden nageleefd.…
Lees verder