Lutter contre la fraude grave, la corruption et les pots-de-vin au sein des organisations nécessite bien plus que la simple mise en place de contrôles techniques et opérationnels. Cela requiert une approche réfléchie des personnes qui composent l’organisation. La « stratégie axée sur les personnes » joue un rôle crucial dans la promotion d’une culture de l’intégrité, la responsabilisation des comportements et la gestion efficace des risques liés à la fraude et à la corruption. Les employés, les dirigeants et leurs comportements dans l’organisation sont souvent la clé de la prévention et de la détection de formes graves de fraude.
Une stratégie axée sur les personnes visant à lutter contre la fraude ne doit pas se limiter à nommer des responsables de la conformité ou à installer des systèmes d’alerte. Elle doit adopter une approche plus large, centrée sur la promotion d’un comportement éthique, le renforcement des systèmes de contrôle interne et l’investissement dans la culture d’entreprise et la formation. Le développement d’une culture qui rejette activement la fraude, la corruption et les pots-de-vin – tout en offrant aux employés un sentiment de soutien lorsqu’ils signalent des irrégularités – est essentiel pour toute organisation souhaitant se protéger contre ces infractions graves.
Cet article explore les défis auxquels les organisations sont confrontées lorsqu’elles mettent en œuvre une stratégie axée sur les personnes qui contribue efficacement à la lutte contre la fraude, la corruption et les pots-de-vin. Nous examinons le rôle du leadership, de la culture, de la formation, de l’influence comportementale, de la responsabilisation et de la motivation des employés, ainsi que la nécessité de fournir les ressources et les systèmes adéquats pour surveiller les comportements et réagir aux violations.
Le rôle du leadership dans la stratégie axée sur les personnes
Le leadership est l’un des éléments les plus influents d’une stratégie axée sur les personnes. L’attitude et les valeurs de la direction façonnent la culture de l’organisation et influencent le comportement des employés. Les dirigeants doivent non seulement promouvoir une conduite éthique, mais aussi donner l’exemple, en respectant les normes les plus élevées d’intégrité et de transparence. Ils doivent veiller à ce que la fraude, la corruption et les pots-de-vin ne soient pas seulement condamnés sur le papier, mais réellement combattus dans les opérations quotidiennes.
Le défi pour les dirigeants consiste à transmettre de manière cohérente le message selon lequel la fraude et la corruption ne seront pas tolérées, tout en créant un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité pour signaler des comportements contraires à l’éthique. Cela suppose que les dirigeants prennent la responsabilité de leur rôle dans la promotion d’une culture éthique et dans la lutte contre les pratiques frauduleuses.
Les dirigeants doivent également investir dans la formation et le développement professionnel afin de s’assurer que les employés comprennent les conséquences de la fraude et de la corruption, et qu’ils disposent des outils nécessaires pour promouvoir une conduite éthique. Une stratégie de leadership axée sur la lutte contre la fraude exige donc non seulement des politiques et des contrôles, mais aussi un engagement profond dans la construction d’un environnement de travail moral et éthique.
Instaurer une culture d’intégrité
La culture organisationnelle joue un rôle décisif dans la stratégie axée sur les personnes et dans le succès des efforts de lutte contre la fraude et la corruption. Elle détermine la façon dont les employés se comportent, à la fois individuellement et collectivement. Une culture d’intégrité et de transparence est essentielle pour prévenir la fraude et la corruption, car elle encourage les comportements éthiques et soutient le signalement des abus.
Le défi consiste à instaurer une culture dans laquelle l’intégrité est la norme, et où les employés sont récompensés non seulement pour leurs performances, mais aussi pour leur adhésion aux valeurs éthiques. Cela signifie que les organisations doivent faire bien plus qu’appliquer des règles : elles doivent également les communiquer et les faire respecter de manière cohérente.
Créer une telle culture exige des dirigeants qu’ils insistent continuellement sur l’importance d’un comportement éthique et sur la responsabilité de chaque employé en matière de prévention de la fraude. Il est également essentiel que cette culture soit alignée sur les valeurs fondamentales de l’organisation et que les employés sentent que leur bien-être et leurs choix éthiques sont soutenus. Cela peut se faire par une communication ouverte, des canaux de signalement sûrs et des mesures rigoureuses contre les auteurs de fraude ou de corruption.
Formation et sensibilisation : catalyseurs du changement comportemental
L’un des plus grands défis dans la lutte contre la fraude, la corruption et les pots-de-vin est de modifier les comportements des employés. Il est essentiel qu’ils comprennent ce que recouvrent ces infractions, leurs implications juridiques et éthiques, et comment ils peuvent contribuer à leur prévention. Des formations ciblées et des campagnes de sensibilisation sont donc des composantes essentielles de la stratégie axée sur les personnes.
La formation ne doit pas se limiter à expliquer les lois ou les politiques de conformité, mais doit également renforcer les valeurs éthiques de l’organisation. Les employés doivent apprendre à reconnaître les signaux d’alerte, à prendre leurs responsabilités et à réagir de manière appropriée dans des situations où ils sont confrontés à des pressions contraires à l’éthique.
Ces formations doivent être concrètes, avec des scénarios réels et des études de cas qui permettent aux employés de faire les bons choix dans des situations réalistes. Il est aussi crucial que ces sessions soient régulières afin que la sensibilisation demeure constante et que les employés sachent qu’ils sont soutenus dans leurs démarches éthiques.
Influence comportementale et responsabilisation : renforcer l’engagement
L’influence comportementale joue un rôle important dans le succès d’une stratégie axée sur les personnes. Promouvoir une culture de responsabilité et d’éthique requiert que les employés soient tenus pour responsables de leurs actes et de l’impact de ceux-ci sur l’organisation et ses parties prenantes. Des mécanismes clairs doivent être mis en place pour renforcer cette responsabilisation à tous les niveaux.
Pour que le changement comportemental soit durable, les employés doivent être motivés. Cela peut être accompli par des incitations positives et négatives. Les comportements éthiques doivent être reconnus et récompensés, tandis que la fraude et la corruption doivent entraîner des sanctions strictes. Cela favorise un climat dans lequel l’éthique est valorisée et les conséquences de l’inconduite sont prises au sérieux.
La responsabilisation ne doit pas se limiter à l’individu. L’organisation doit également encourager une responsabilité collective, où les équipes et les départements sont conjointement responsables du respect des normes éthiques. Cela peut passer par des objectifs collectifs et des indicateurs de performance liés à l’intégrité.
Technologie et innovation dans la stratégie axée sur les personnes
L’intégration de la technologie dans la stratégie axée sur les personnes peut être un levier puissant pour renforcer la prévention et la détection de la fraude. La technologie peut servir à automatiser les processus, surveiller le respect des directives éthiques et même analyser les comportements pour identifier les risques potentiels.
Par exemple, des outils d’analyse comportementale peuvent détecter des anomalies révélatrices de fraude ou de corruption, tandis que des plateformes de signalement facilitent le dépôt d’alertes. La technologie permet également de collecter des données utiles pour repérer des transactions suspectes ou des schémas comportementaux à risque.
Ainsi, la technologie ne se contente pas d’améliorer les capacités de détection : elle contribue également à instaurer une culture de transparence et de responsabilité au sein de l’organisation.
L’essence d’une stratégie axée sur les personnes dans la lutte contre la fraude
Une stratégie axée sur les personnes est essentielle pour réussir à lutter contre la fraude, la corruption et les pots-de-vin. Le leadership, la culture, la formation, la responsabilisation et l’usage de la technologie en constituent les fondements. Toutefois, il ne suffit pas d’introduire des règles et des procédures : il faut aussi instaurer activement une culture de travail éthique et intègre.
Le véritable défi est de promouvoir de manière cohérente et proactive une culture d’intégrité, où les employés se sentent soutenus pour prévenir et signaler la fraude. Cela nécessite un engagement continu du leadership, des programmes de formation efficaces, des outils technologiques performants et un climat où chacun est conscient de sa responsabilité. Ce n’est qu’en intégrant pleinement ces éléments à la stratégie de gestion des personnes que les organisations pourront efficacement se prémunir contre les menaces graves que représentent la fraude, la corruption et les pots-de-vin.
