Quando si verifica un incidente grave o un decesso sul luogo di lavoro, si scatena una crisi acuta che colpisce l’intera organizzazione – dalla direzione fino al personale operativo. Nei Paesi Bassi si applicano norme rigorose in materia di diritto del lavoro (legge Arbo), nonché un elenco di incidenti e decessi da segnalare obbligatoriamente, sotto la stretta vigilanza dell’Inspectie SZW (Ispettorato del Lavoro olandese). Se emergono sospetti di cattiva gestione, frode, tangenti, riciclaggio di denaro, corruzione o violazione delle sanzioni internazionali, la pressione da parte degli enti regolatori, dei media e di altri stakeholder può aumentare notevolmente. La combinazione di un tragico incidente con indagini in corso su uno o più di questi reati gravi richiede un approccio integrato di gestione della crisi e della reputazione. Tale approccio deve unire ripristino tecnico, analisi legale e protocolli di comunicazione – al fine di sostenere le vittime e i loro cari, limitando al contempo i danni operativi e reputazionali. Le sei sezioni seguenti descrivono strategie coerenti, empatiche e giuridicamente solide per affrontare incidenti o decessi sul posto di lavoro – anche in situazioni in cui l’organizzazione sia già sotto pressione a causa di accuse di: (a) cattiva gestione, (b) frode, (c) tangenti, (d) riciclaggio, (e) corruzione o (f) violazione delle sanzioni.
Cattiva gestione
In presenza di una cattiva gestione finanziaria, un decesso solleva immediatamente interrogativi sugli investimenti effettuati in sicurezza e manutenzione. La gestione della crisi inizia con un’analisi congiunta dei dati contabili e della documentazione in materia di salute e sicurezza: sono stati sistematicamente ridotti i budget destinati alla sicurezza? Si istituisce un’unità di crisi con esperti di sicurezza sul lavoro e il revisore interno, con l’obiettivo di presentare un rapporto entro 24 ore. La comunicazione rivolta a dipendenti e autorità (Ispettorato del lavoro, fisco, AFM) è trasparente e affronta sia le cause tecniche dell’incidente sia il contesto finanziario. Internamente, si avviano subito colloqui con i rappresentanti dei lavoratori e i comitati per la sicurezza. Esternamente, viene presentato un piano di risanamento che prevede investimenti in sicurezza e ristrutturazione finanziaria – con voci di bilancio concrete, misure di controllo dei rischi e audit esterni – per dimostrare che le lezioni apprese vengono effettivamente attuate e finanziate.
Frode
Se un’azienda è già sospettata di frode, un incidente mortale intensifica la crisi di fiducia, alimentando sospetti di insabbiamento o ritardo volontario nella segnalazione. È necessaria una doppia risposta: un revisore indipendente esamina la documentazione relativa all’incidente, mentre un ente esterno verifica i sistemi di sicurezza. I risultati vengono presentati durante un incontro aperto a dipendenti, sindacati e autorità di regolamentazione, al fine di ripristinare la fiducia. La strategia comunicativa comprende un canale di segnalazione dedicato e un’offerta di mediazione riservata per i dipendenti che nutrono dubbi sull’integrità della direzione. Parallelamente, le risorse umane avviano un programma che integra i meccanismi antifrode nelle procedure di sicurezza – per dimostrare che trasparenza finanziaria e sicurezza fisica sono due aspetti indissolubili.
Tangenti
In caso di sospetti relativi a tangenti o contropartite illecite, si mettono in discussione l’indipendenza delle ispezioni e la scelta dei fornitori. L’incidente potrebbe essere percepito come il risultato di un’influenza esterna indebita che ha portato a risparmi pericolosi. La gestione della reputazione si basa quindi su una “Revisione Integrità & Sicurezza”: esperti di conformità e sicurezza conducono un’analisi di due diligence su tutti i subappaltatori e ispettori degli ultimi tre anni. I risultati sono inclusi in un “Rapporto sulla Trasparenza in materia di Sicurezza e Corruzione”, condiviso con gli enti regolatori. Si attiva una linea telefonica sicura per consentire ai dipendenti di segnalare comportamenti sospetti. La direzione presenta le conclusioni agli stakeholder, impegnandosi ad affidare i futuri controlli di sicurezza solo a esperti accreditati e indipendenti – al fine di ristabilire la fiducia e garantire che l’integrità dei processi di sicurezza non venga mai più compromessa.
Riciclaggio di denaro
Anche se il riciclaggio di denaro riguarda principalmente i flussi finanziari, un incidente può portare alla luce pagamenti occulti a reti criminali – ad esempio tramite fatture false per materiale di sicurezza mai consegnato. In caso di decesso, un team congiunto AML e sicurezza analizza immediatamente la cronologia delle transazioni con fornitori e subappaltatori. Una “Analisi Finanziaria Sicurezza-Incidente” collega i flussi di denaro alle prove materiali (video, ordini) per identificare schemi di riciclaggio. L’ufficio compliance informa proattivamente l’unità di informazione finanziaria olandese (FIU-Nederland) su eventuali transazioni sospette. Viene diffuso un avviso AML a tutti i reparti, con un promemoria sui comportamenti da monitorare. Tutte le analisi tecniche, finanziarie e operative vengono raccolte in una “Dichiarazione di Impatto su Sicurezza & Riciclaggio”, dimostrando che l’azienda prende sul serio sia l’incidente sia gli aspetti normativi.
Corruzione
Se vi sono sospetti di corruzione ai vertici aziendali o nel consiglio di amministrazione, viene messa in discussione l’intera governance. La gestione della crisi prevede l’istituzione di un “Gruppo Integrità & Sicurezza della Governance”, composto da membri del CdA, revisori esterni ed esperti di sicurezza. Il gruppo ricostruisce il processo decisionale: chi ha approvato il piano di manutenzione, e su quali basi? Un fascicolo viene presentato alla Camera delle imprese (Ondernemingskamer) e all’Ispettorato del lavoro, sotto forma di “Dossier Governance & Sicurezza”. La comunicazione, sia interna che esterna, sottolinea l’integrazione dei meccanismi anticorruzione nei processi di certificazione della sicurezza. Da quel momento, ogni decisione strategica relativa alla sicurezza viene sottoposta a una doppia validazione. Vengono organizzati incontri interattivi con il personale operativo per spiegare come questa nuova governance tuteli la loro sicurezza – e riduca i rischi legali e reputazionali per l’organizzazione.
Violazione delle sanzioni
Quando un decesso si verifica in un’azienda già sospettata di violare sanzioni internazionali, la complessità legale, logistica e diplomatica è notevole. Le sanzioni potrebbero aver limitato l’accesso a determinati materiali o competenze. In questo contesto viene attivata una “Unità Sanzioni & Sicurezza”, composta da giuristi, esperti logistici e specialisti HSE. Questa unità identifica le catene di approvvigionamento e i controlli di sicurezza compromessi dalle sanzioni, proponendo soluzioni legali alternative. Tutti i partner nazionali e internazionali ricevono un “Briefing Multilaterale Sicurezza & Conformità” che illustra i nuovi processi, le autorizzazioni aggiuntive e i mercati alternativi. Viene indetta una conferenza stampa congiunta con ministeri, clienti e Ispettorato del lavoro, per dimostrare che l’azienda rispetta il diritto internazionale e al tempo stesso garantisce la sicurezza dei propri lavoratori – consolidando così la sua reputazione e il diritto a operare.
