Borba protiv ozbiljnih prijevara, korupcije i mita u organizacijama zahtijeva mnogo više od samih tehničkih i operativnih kontrola. Potrebno je duboko usredotočenje na ljude koji čine organizaciju. „Strategija usmjerena na ljude” igra ključnu ulogu u promicanju kulture integriteta, odgovornosti i učinkovitog upravljanja rizicima vezanim uz gospodarski kriminal. Zaposlenici, menadžeri i njihovo ponašanje često su ključ za prevenciju i otkrivanje ozbiljnih oblika gospodarskog kriminala.
Strategija usmjerena na ljude protiv prijevara ne bi se trebala ograničiti samo na imenovanje službenika za usklađenost ili uspostavu sustava za dojavu nepravilnosti. Potreban je širi pristup koji potiče etičko ponašanje, jača interne kontrole i ulaže u organizacijsku kulturu i edukaciju zaposlenika. Stvaranje kulture u kojoj se prijevara, korupcija i mito aktivno odbacuju – i u kojoj se zaposlenici osjećaju sigurno prijaviti nepravilnosti – ključno je za svaku organizaciju koja želi zaštititi svoje interese.
Ovaj članak istražuje izazove s kojima se organizacije susreću pri implementaciji strategije usmjerene na ljude koja učinkovito doprinosi borbi protiv gospodarskog kriminala. Razmatramo ulogu vodstva, kulturu, edukaciju, uvid u ponašanje, odgovornost i motivaciju zaposlenika, kao i potrebu za pravim resursima i sustavima za nadzor ponašanja i rješavanje prekršaja.
Uloga vodstva u strategiji usmjerenoj na ljude
Vodstvo je jedan od najvažnijih čimbenika u strategiji usmjerenoj na ljude. Stavovi i vrijednosti vodstva oblikuju organizacijsku kulturu i utječu na ponašanje zaposlenika. Voditelji ne smiju samo promicati etičko ponašanje, već i sami biti primjer visokog integriteta i transparentnosti. Oni moraju osigurati da prijevara i korupcija ne budu samo osuđene u politikama, nego i aktivno suzbijane u praksi.
Izazov za vodstvo je jasno i dosljedno komunicirati da se neetičko ponašanje neće tolerirati, a istovremeno stvoriti okruženje u kojem se zaposlenici osjećaju sigurno prijaviti nepravilnosti. To zahtijeva da vodstvo preuzme odgovornost za promicanje etičke kulture i aktivno se bori protiv prijevara.
Voditelji također trebaju ulagati u edukaciju i profesionalni razvoj zaposlenika kako bi osigurali da razumiju posljedice prijevara i korupcije te da posjeduju alate za etično djelovanje. Učinkovito vodstvo nije samo kontrola, nego duboka predanost stvaranju moralnog i etičkog radnog okruženja.
Izgradnja kulture integriteta
Organizacijska kultura ima presudnu ulogu u uspjehu strategije usmjerene na ljude u borbi protiv prijevara i korupcije. Kultura utječe na ponašanje zaposlenika – i individualno i kolektivno. Kultura koja je prožeta integritetom i otvorenošću ključna je za sprječavanje nepravilnosti i poticanje etičkog ponašanja.
Izazov je stvoriti kulturu u kojoj je integritet norma i gdje zaposlenici nisu nagrađeni samo za rezultate, već i za etičko ponašanje. To znači da organizacije ne bi trebale samo uvoditi pravila, već ih jasno komunicirati i dosljedno primjenjivati.
Takva kultura zahtijeva da vodstvo kontinuirano ističe važnost etičkog ponašanja i odgovornosti. Kultura mora biti ukorijenjena u temeljne vrijednosti organizacije, a zaposlenici moraju osjećati da se njihovi etički izbori i dobrobit podržavaju. To se postiže otvorenom komunikacijom, sigurnim sustavima za dojavu nepravilnosti i dosljednim postupanjem u slučaju kršenja pravila.
Edukacija i svijest: pokretači promjene ponašanja
Jedan od najvećih izazova u borbi protiv prijevara, korupcije i mita jest promjena ponašanja zaposlenika. Oni moraju razumjeti što ti zločini znače, koje pravne i etičke posljedice imaju, i kako sami mogu doprinijeti njihovoj prevenciji. Zato je ciljano obrazovanje i informiranje ključni dio strategije usmjerene na ljude.
Edukacija ne bi trebala biti fokusirana samo na zakone i smjernice, već i na jačanje razumijevanja etičkih vrijednosti organizacije. Zaposlenici trebaju prepoznati znakove upozorenja, preuzeti odgovornost za svoja djela i ispravno reagirati u etičkim dilema.
Poučavanje treba biti praktično, kroz realne scenarije i studije slučaja koje pomažu zaposlenicima donositi ispravne odluke. Također treba biti kontinuirano, kako bi se svijest održavala i pružala podrška u etičkom djelovanju.
Uvid u ponašanje i odgovornost: ukorjenjivanje etike
Uvid u ponašanje ima središnju ulogu u strategiji usmjerenoj na ljude. Kultura odgovornosti i etike zahtijeva da zaposlenici budu odgovorni za svoja djela i njihov utjecaj na organizaciju i dionike. Potrebni su jasni mehanizmi za jačanje te odgovornosti na svim razinama.
Za trajnu promjenu ponašanja zaposlenici moraju biti motivirani – kako pozitivnim, tako i negativnim poticajima. Etičko ponašanje treba biti prepoznato i nagrađeno, a neetičko imati posljedice. Time se stvara okruženje u kojem se etika cijeni, a prekršaji ne prihvaćaju.
Odgovornost treba biti i individualna i kolektivna. Organizacija treba poticati zajedničku odgovornost u timovima i odjelima za ispunjavanje etičkih standarda. To se može ostvariti zajedničkim ciljevima i mjerilima učinka koja uključuju ponašanje i integritet.
Tehnologija i inovacije u strategiji usmjerenoj na ljude
Tehnologija može igrati važnu ulogu u strategiji usmjerenoj na ljude jer jača prevenciju i otkrivanje prijevara. Omogućuje automatizaciju procesa, nadzor etičkog ponašanja i analizu rizičnih aktivnosti.
Alati za analizu ponašanja mogu identificirati obrasce koji ukazuju na prijevare ili korupciju, dok platforme za dojavu nepravilnosti olakšavaju zaposlenicima sigurno prijavljivanje problema. Tehnologija također omogućava prikupljanje i obradu podataka koji mogu otkriti sumnjiva ponašanja ili transakcije.
Tehnologija stoga ne samo da poboljšava otkrivanje nepravilnosti, nego doprinosi i stvaranju kulture otvorenosti i odgovornosti.
Suština strategije usmjerene na ljude protiv prijevara
Strategija usmjerena na ljude ključna je za učinkovito suzbijanje prijevara, korupcije i mita. Temelji se na vodstvu, kulturi, edukaciji, odgovornosti i tehnološkim alatima. No, nije riječ samo o pravilima i procedurama – već o aktivnom promicanju etičkog i integritetnog radnog okruženja.
Pravi izazov jest stvaranje kulture u kojoj se zaposlenici osjećaju sigurno i motivirano za sprječavanje i prijavljivanje nepravilnosti. To zahtijeva stalnu predanost vodstva, relevantnu edukaciju, tehnološke inovacije i radno okruženje u kojem je odgovornost jasna i očekivanja transparentna.
Samo integriranjem ovih elemenata u strategiju usmjerenu na ljude, organizacije se mogu učinkovito zaštititi od ozbiljnih prijetnji koje predstavljaju prijevara, korupcija i mito.
